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A partir du 1er mars 2024, la SNCB adaptera les heures d’ouverture des guichets dans une soixantaine de gares. Aucun guichet ne sera fermé, annonce la Société nationale des chemins de fer, mais les heures d’ouverture seront adaptées aux heures les plus fréquentées de la journée. Ce sera le cas en gare de Welkenraedt où les guichets ne seront plus ouverts qu’en semaine. Comme dans les autres gares concernées en Province de Liège (Huy, Liège St Lambert et Waremme), la salle d’attente restera accessible. Ainsi que l’assistance aux personnes à mobilité réduite. En tout cas, là elle est actuellement proposée.
L’adaptation des heures d’ouverture fait suite à la forte augmentation des ventes digitales. Aujourd’hui, près de 90% des tickets sont achetés aux automates de vente, sur le site web ou l’app de la SNCB, contre seulement 10% au guichet. Une tendance qui s’observe également dans les gares pourvues d’un guichet. En 2015, environ la moitié des tickets étaient encore achetés au guichet.
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