Une réforme ambitieuse de l’accompagnement des demandeurs d’emploi est en marche en Wallonie. D’ici 2027, Malmedy et Welkenraedt accueilleront des points de contact uniques, au cœur du projet porté par le ministre Pierre-Yves Jeholet.
L’objectif est clair : simplifier un système aujourd’hui jugé trop complexe. Actuellement, les services liés à l’emploi sont fragmentés, parfois peu lisibles et souvent décourageants pour les usagers. La réforme entend y mettre fin en centralisant l’ensemble des démarches en un seul lieu.
Dans ces futurs espaces, le Forem sera chargé de l’accueil, de l’inscription et du suivi des demandeurs d’emploi. Mais le dispositif repose aussi sur une coopération renforcée avec les acteurs de terrain, notamment les CPAS, les opérateurs de formation et les structures d’insertion socioprofessionnelle.
Un accompagnement renforcé au plus près des demandeurs d’emploi
Cette approche intégrée vise à limiter les ruptures de parcours et à éviter aux usagers de multiplier les démarches auprès de différents organismes. Un dossier unique permettra un suivi continu et un meilleur partage des informations entre intervenants. Concrètement, les demandeurs d’emploi devraient bénéficier d’un accompagnement plus personnalisé : conseils, ateliers, orientation et accès direct aux offres d’emploi.
Reste toutefois à voir si cette réforme produira les effets attendus. À Malmedy et Welkenraedt, l’enjeu est désormais de traduire cette ambition en résultats concrets pour le public concerné.
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