SW Services : Pro et Proche

Société agréée titres-services, l’entreprise accompagne au quotidien les particuliers qui souhaitent déléguer une partie de leurs tâches ménagères, mais avec une conviction : derrière chaque prestation, il y a avant tout une relation de confiance à construire.
 

Des aides-ménagères accompagnées sur le terrain

Nettoyage du domicile, lessive, repassage ou encore courses ménagères : les services proposés sont ceux que l’on connaît dans le secteur des titres-services. Mais chez SW Services, l’attention se porte aussi sur la manière dont ils sont réalisés.

L’entreprise mise notamment sur la formation et le suivi de ses aides-ménagères. Celles-ci bénéficient d’un accompagnement tout au long de l’année et peuvent être suivies directement chez leurs clients.

Un rôle notamment assuré par Cindy, coach auprès des aides-ménagères, qui permet de garder le contact avec les équipes sur le terrain, de les conseiller et de les aider à progresser dans leur métier.

Car une aide-ménagère travaille la majeure partie de son temps seule chez ses clients. Maintenir ce lien avec l’entreprise permet donc de ne pas la laisser isolée face aux difficultés qu’elle peut rencontrer et de garantir, dans le même temps, une qualité de service constante.

Connaître ses clients pour mieux les accompagner

Cette proximité vaut également pour les clients.

Chez SW Services, l’objectif n’est pas simplement d’attribuer une aide-ménagère et de gérer un planning. L'équipe assure le suivi des dossiers et reste disponible pour trouver des solutions lorsque les besoins évoluent ou qu'un imprévu survient.

Une approche qui correspond à la philosophie affichée par l’entreprise : proposer des prestations de qualité tout en conservant un service « à visage humain ».

Dans un secteur où la confiance est essentielle — puisqu’une aide-ménagère entre chaque semaine dans l’intimité d’un foyer — cette connaissance mutuelle fait toute la différence.

« Pro et proche »

SW Services résume aujourd’hui cette philosophie en trois mots : « Pro et proche ».

Pro, par la formation, l’organisation et le suivi des prestations.

Proche, parce que l’entreprise veut rester accessible à ses aides-ménagères comme à ses clients et conserver une relation humaine malgré son développement.

Implantée à Petit-Rechain et active notamment à Verviers et dans la région liégeoise, SW Services entend ainsi continuer à grandir sans perdre ce qui constitue son identité : connaître les personnes qui travaillent pour elle autant que celles chez qui elles interviennent.

Une manière de rappeler que dans les titres-services, la qualité du nettoyage compte évidemment, mais que la qualité de la relation compte tout autant.